競(jìng)爭(zhēng)有時(shí)讓自己變得更強(qiáng)，有時(shí)也使人迷失方向。

8月16日，360公司宣布推出“我的搜索”及桌面快捷搜索兩款產(chǎn)品。其中“我的搜索”本質(zhì)就是360半年多前曾宣傳過(guò)的“PeopleRank技術(shù)”，屬于舊概念新包裝；而桌面搜索則通過(guò)360安全衛(wèi)士捆綁內(nèi)置，用戶雙擊Ctrl鍵可以呼出桌面搜索框進(jìn)行搜索，與此前谷歌、百度等公司推出的桌面端搜索工具類似。

但360宣布推出這兩項(xiàng)“創(chuàng)新成果”的時(shí)機(jī)更值得關(guān)注。去年今天，360搜索橫空出世。在做搜索引擎后不到10天，360即宣布自己流量份額達(dá)到10%，引發(fā)輿論驚嘆的同時(shí)讓苦心經(jīng)營(yíng)搜索多年的搜狗、搜搜們無(wú)地自容。然而一年時(shí)間過(guò)去，據(jù)Hitwise發(fā)布的數(shù)據(jù)，360搜索除了客戶端導(dǎo)來(lái)的流量，用戶主動(dòng)訪問(wèn)份額卻僅僅2%左右。更多時(shí)候，360搜索出現(xiàn)在“違背Robots協(xié)議”、“抄襲百度知道”、“抄襲百度站長(zhǎng)平臺(tái)”的媒體報(bào)道或起訴書中。

一向自稱行業(yè)鯰魚的360，正不經(jīng)意間將自己陷入一個(gè)泥潭——為流量份額竭盡所能捆綁掙扎，技術(shù)方面為創(chuàng)新而創(chuàng)新，卻流于形式與概念包裝。這就不難理解，在上線一周年之時(shí)，360是多么希望擺出幾道像樣的菜品以饗觀眾，但被逼急的360搜索產(chǎn)品經(jīng)理們倉(cāng)促交出“創(chuàng)新成果”，卻讓旁人唏噓感嘆：捆綁強(qiáng)推背后，360的產(chǎn)品創(chuàng)新力正在喪失。

捆綁策略副作用——透支品牌信譽(yù)

客觀說(shuō)，360至今取得的成功其實(shí)很大程度上歸功于安全產(chǎn)品在市場(chǎng)的壟斷地位和“捆綁”安裝這一推廣手段。自從360安全衛(wèi)士搶占了用戶PC桌面之后，通過(guò)捆綁安裝360安全瀏覽器，又搶占了中文瀏覽器第一把交椅，并依靠360網(wǎng)址導(dǎo)航獲得上億美元的季度營(yíng)收。同樣，360也依賴瀏覽器捆綁搜索的方式讓搜索獲得了一定的市場(chǎng)份額。因此，360繼續(xù)借助360安全衛(wèi)士推廣360搜索也被認(rèn)為順理成章。

然而，不論是之前360搜索違反國(guó)際通行的robots協(xié)議隨意抓取網(wǎng)站信息，還是360的“捆綁”策略被曝光均通過(guò)內(nèi)置“后門”來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自身目的，早已透支了360安全產(chǎn)品的用戶信賴度，尤其在網(wǎng)民意識(shí)覺(jué)醒的當(dāng)下。

用戶對(duì)360客戶端產(chǎn)品的認(rèn)可建立在“安全”和“免費(fèi)”基礎(chǔ)之上。但隨著360業(yè)務(wù)發(fā)展和逐利需求，越來(lái)越多的商業(yè)產(chǎn)品嫁接到安全產(chǎn)品之上，這一認(rèn)可蕩然無(wú)存。根據(jù)360的財(cái)報(bào)，廣告收入占據(jù)整體營(yíng)收比例高達(dá)80%。在安裝量已到天花板情況下，要有更高的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，就必須有更精準(zhǔn)的廣告投放，更準(zhǔn)確了解用戶信息。于是安全衛(wèi)士開(kāi)始把手伸向用戶的隱私數(shù)據(jù)、開(kāi)始利用底層權(quán)限去干擾競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

此前，多個(gè)專業(yè)機(jī)構(gòu)和意見(jiàn)領(lǐng)袖們已經(jīng)質(zhì)疑360安全產(chǎn)品逾越了“更小特權(quán)原則”的底線，指360安全衛(wèi)士存在“泄露用戶信息”、“竊取用戶隱私”，甚至360安全瀏覽器也被曝光存在“后門”機(jī)制，獲取用戶的文件，并上傳到云端；監(jiān)聽(tīng)用戶通訊。后來(lái)發(fā)生的寶鋼等大型企業(yè)卸載事件也正是用戶對(duì)360信任度不足的直接表現(xiàn)。而關(guān)于360不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的官司這幾年來(lái)就沒(méi)停歇過(guò)，據(jù)某媒體統(tǒng)計(jì)，從2010年至今360已在法庭遭遇13連敗。

360搜索成奇虎安全部門的拖油瓶

在如此大的輿論壓力下，360搜索能占據(jù)一席之地委實(shí)不容易。搜索市場(chǎng)有許多實(shí)力強(qiáng)大的公司，Google、百度、雅虎、必應(yīng)，這些企業(yè)都擁有雄厚的技術(shù)力量和資源整合實(shí)力，但卻只有Google與百度在競(jìng)爭(zhēng)中勝出。國(guó)內(nèi)的搜搜、搜狗也曾一擲千金的投入到搜索中，更終搜搜的50億打水漂，分拆后植入旗下各大產(chǎn)品線；而搜狗則面臨出售的命運(yùn)。

連騰訊CEO馬化騰都曾感嘆，搜索是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)含量更高的產(chǎn)品，也是更難做的產(chǎn)品。但明顯的，360要補(bǔ)齊自身在技術(shù)和商業(yè)化發(fā)展上的短板還有很長(zhǎng)一段路要走。眾所周知，360搜索技術(shù)積累并不十分厚實(shí)，搜索核心技術(shù)很大程度上依賴于早前百度離職員工張棟帶領(lǐng)的搜索團(tuán)隊(duì)，然而近期業(yè)界有爆料張棟團(tuán)隊(duì)已離開(kāi)360加盟阿里巴巴，這對(duì)360搜索來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一次重創(chuàng)。

張棟若在，也許不會(huì)有“我的搜索”與“桌面搜索”的烏龍劇，但也阻止不了360搜索成為360安全產(chǎn)品部門的拖油瓶。在給360搜索帶來(lái)15%流量份額背后，安全衛(wèi)士、安全瀏覽器和網(wǎng)址導(dǎo)航這三款本來(lái)360用戶體驗(yàn)更好的產(chǎn)品，事實(shí)上成為了360搜索的流量吸管，全然不顧用戶體驗(yàn)，用戶原本簡(jiǎn)單的訴求，必須再通過(guò)360搜索折騰一遍，而用戶更后往往是不甚滿意或不明就里的離開(kāi)。Alexa數(shù)據(jù)可以為證，360搜索的用戶訪問(wèn)PV遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國(guó)內(nèi)其他搜索引擎，用戶停留時(shí)間也呈現(xiàn)下滑趨勢(shì)。

所以，360搜索的“捆綁”策略可謂是七傷拳：雖然壯大了流量份額，但傷用戶，傷合作伙伴，更傷了360安全產(chǎn)品自己的口碑與品牌。在對(duì)手狙擊之下，360依靠捆綁策略獲取搜索份額的邊際效應(yīng)正在遞減，成就奇虎360的“捆綁”策略已經(jīng)被劃上一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。

激戰(zhàn)PC搜索錯(cuò)失移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)“門票”

周鴻祎曾在多個(gè)場(chǎng)合羨慕騰訊通過(guò)微信拿到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門票。其實(shí)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的門票有很多張，但360已經(jīng)將主要精力耗在PC搜索上，與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門票無(wú)緣。

在社交領(lǐng)域，手機(jī)QQ、微信、微博三分天下，背后是騰訊和阿里巴巴；在地圖生活服務(wù)領(lǐng)域，百度、高德等占據(jù)入口；在搜索領(lǐng)域，百度、搜搜占據(jù)優(yōu)勢(shì)；在瀏覽器領(lǐng)域，UC和QQ瀏覽器搶占更多份額；在電商領(lǐng)域，阿里巴巴、京東等；在應(yīng)用分發(fā)和游戲，百度+91，騰訊、360；在新聞客戶端上，網(wǎng)易、搜狐份額更大。

就當(dāng)國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)大佬們爭(zhēng)相把持移動(dòng)入口的時(shí)候，360的移動(dòng)戰(zhàn)略顯得姍姍來(lái)遲。近日360副總裁齊向東表示，在移動(dòng)端，360希望通過(guò)所謂“360手機(jī)衛(wèi)士+360手機(jī)助手+360雷電搜索”的模式來(lái)打造移動(dòng)入口體系。但是這種模式也僅為實(shí)驗(yàn)式，就連360高層自身都不確定未來(lái)是不是一定成功，只能說(shuō)這是一個(gè)概念游戲了。

360在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)目前唯一有優(yōu)勢(shì)的是360手機(jī)衛(wèi)士，但360手機(jī)衛(wèi)士很難通過(guò)捆綁策略把控多個(gè)入口，加上APP對(duì)瀏覽器的分流，360再無(wú)優(yōu)勢(shì)。而騰訊的手機(jī)管家正在對(duì)手機(jī)衛(wèi)士持續(xù)挑戰(zhàn)，360安全衛(wèi)士的市場(chǎng)影響力持續(xù)被削弱。360手機(jī)助手也面臨同樣的問(wèn)題，百度手機(jī)助手和91無(wú)線的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合持續(xù)沖擊360，優(yōu)勢(shì)已經(jīng)很難顯現(xiàn)。就算寄希望于“雷電搜索”，但是這個(gè)產(chǎn)品也有著先天的不足。因?yàn)閷?duì)于大型APPstore來(lái)說(shuō)，這個(gè)雷電搜索其實(shí)是可有可無(wú)的存在。

互聯(lián)網(wǎng)的未來(lái)在移動(dòng)，但是一直來(lái)沉迷“搜索”的360卻越走越偏。PC搜索上的人力、物力投入不斷吃掉360的資金和精力，這導(dǎo)致了它不僅錯(cuò)失移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)機(jī)會(huì)，而且還面臨深陷搜索競(jìng)爭(zhēng)的沼澤無(wú)法自拔的境地。一步走錯(cuò)滿盤皆輸，360也到了生死轉(zhuǎn)折的時(shí)刻，應(yīng)該很著急了?。ㄅ褪?，微信公眾賬號(hào)：panshizhixin18，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)與IT融合的一切）